La Concejalía de Juventud, a través de la Cámara de Comercio de Alicante, va a realizar un curso de INGLÉS PARA HOSTELERÍA  (185 horas).

El curso es gratuito. Van dirigidos a jóvenes de 16 a 29 años, ambos inclusive, inscritos en el programa de Garantía Juvenil o que se inscriban antes de formalizar la matrícula, así como tener conocimientos previos de inglés.

            Los contenidos del curso serán:

1. Habilidades Sociales y Empleabilidad(65 horas).
2. Atención al cliente en inglés en el servicio de restauración.
3. Terminología específica en las relaciones con los clientes.
4. Usos y estructuras habituales en la atención al cliente o consumidor: saludos, presentaciones, fórmulas de cortesía, despedida.
5. Tratamiento de reclamaciones o quejas de los clientes o consumidores: situaciones habituales en las reclamaciones y quejas de clientes.
6. Simulación de situaciones de atención al cliente en el restaurante y la resolución de reclamaciones con fluidez y naturalidad.
7. Expresión oral y escrita de la terminología específica del Restaurante.
8. Manejo de la terminología de las principales bebidas en inglés.
9. Uso y manejo de las expresiones más frecuentes en restauración.
10. Conocimiento y utilización de las principales bebidas en inglés.
11. Elaboración de listados y diálogos sobre los principales platos en inglés. 

Para más información e inscripciones los interesados deberán dirigirse al Centro de Información Juvenil.