És l'atenció personalitzada i integral, que porten a terme els Serveis Socials Municipals, per ajudar els ciutadans i ciutadanes a resoldre les necessitats personals, familiars i / o socials que presentan.
Els Serveis Socials Municipals, són equips multidisciplinaris, que compten amb un treballador / a Social / ai un psicòleg. Aquests equips són els que atenen en primera instància les sol·licituds i demandes realitzades pels ciudadanos.
Algunes de les tasques i funcions que aquests equips desenvolupen a nivell municipal són: 
Informació, orientació i assessorament sobre els recursos socials disponiblesTramitación d'ajudes i prestacions sociales.
Gestió i / o supervisió de tots els programes i serveis que s'implanten al municipi dins del seu àmbit d'competencia.
Support i assessoria a entitats i colectivos.
Intervenció social i / o psicològica a individus i famílies.